#業務100問 #01 #業務必備的特質
●○●
#文章的起源
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後,讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源,因為有你們,所以我才有源源不絕的內容可以寫。
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人,過去我自己寫過了
① 職涯100問(已完結,可參考blog)
② 寫作100問(現正熱映中)
③ 電子報100問(現正熱映中)
於是我決定,加上第四個「業務100問」,這其實也是一種業務能力,就是展現你自己對於某種主題的深入程度,一般人可以寫個10篇、20篇,但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展,我非常推崇這樣的作法,你會發現當你寫不出來的時候,就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。
我想在這個系列的主題談關於業務的事情,包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。
回到我們這次的主題。
●○●
#讀者來信詢問:
你是怎麼定義你說的「業務」能力,這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱?
●○●
#我是一名怎樣的業務
首先,我是一名B2B業務,也就是Business to Business,白話的來說,我的合作客戶是以公司為單位,我們是公司對公司的合作。
我主要負責的產業是FMCG(快銷品產業),也就是民生必需品,這樣說好了,你去百貨公司晃一圈,那基本上都是我的目標客戶群。
●○●
#B2B的業務特色
B2B業務的特色就是銷售週期長(就是你要成交一單的時間是長的),我的經驗最短是半年,最長是以年為單位的。
另外,B2B業務因為合作對象是公司,因此,你要面對的對象是複雜的,不單單是一個部門,可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對,也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報,因此,你需要突破重重的關卡。
我常說,你不必尋求所有有關單位的同意,但是你不能讓有人是反對者,只要有人反對,那麼你的困難度就會提高。
最後,B2B業務的合作是金額是相對大的,我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大,所以前面的困難重重也就是合理的範圍。
●○●
#我是如何決定成為業務的
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢?
老實說,這題對我來說,蠻困難的。
因為,我還真的沒有想過這個問題。
我會想要成為業務完全是一個意外。
我從客服主管這個位置離職之後,我開始思考我下一份工作要做什麼?
那時候,#我把公司裡面的人分成三種人:
① #有專業技能的人:ex 財務、法務、技術
② #行政類型的人:ex 人資、客服
③ #業務
第一個類型人都有一個硬實力,例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等,這個對我來說,都為時已晚了。
第二個類型的人,就是除了第一類型與業務之外剩下的人,我認為是和我過去的經驗比較像,因此,我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。
第三個類型的人是業務,是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位,因為是把產品賣出去的。
#我過去從來沒有當過業務,所以,我想試試看,我的想法很簡單,如果我業務也做的不錯,那我就有2/3的職缺機會了,如果業務做得不行,那我就專心回到第二個類型,做個operation queen,也是個不錯的主意。
再加上因為我自己認為,一份新的工作,第一年在學習,第二年開始才是可以發揮自己的能力,因此,我告訴自己,我要做業務兩年,然後我們再來談是否放棄。
後來,我現在已經是第四年了,我不排斥這個角色,也享受在其中。
(當然我也是不排斥其他的發展的)
●○●
#我對於的業務的分類
我自己將業務分成四個level:
① level1:賣一個看得到的商品, ex 電腦、手機
② level2:賣一個看得到但你不會說他是東西,ex 獵人頭賣的是人才
③ level3:賣一個你看不到,但是可以用的 ex 系統
④ level4:買一個你看不到,是一個口號 ex 保育海洋
有前到後,你會發現,他的困難度提高,從to C 到to B,整個銷售週期拉長,不確定性提高。
對我來說,這正是迷人之處,因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
●○●
#我如何看待業務需要的特質
我一開始做業務也是每天崩潰,每天懷疑人生,每天都覺得不然我今天就提離職好了。
可是,我又個自己兩年的時間,而且我想要克服某些事情,因此,我就撐下去了。
到了今天,你問我說,我覺得擔任業務需要什麼特質。
我想想,或許是:
☑︎ #不放棄
☑︎ #解決問題
☑︎ #能找到其中的樂趣
但,以上這些,放在其他的工作又哪裡不需要呢?
如果真的要說一個的話,我會說:
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」
說得是,業務做得好是應該,做不好要檢討,你就需要鼓勵自己。
這個世界上,不會有人鼓勵業務,因為業務的本質就是簽單,但是會檢討業務。
你要做的事情,就是不斷為自己加油打氣,找到解決的辦法。
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。
從此之後,我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。
我每天都放著聽。
業務真的不容易,但成就感巨大無比。
●○●
#如果你也想當業務
如果你也想要嘗試業務,我是鼓勵的。
不是人人可以勝任,但是值得挑戰。
你永遠不知道你會發生什麼事。
但我想讓你知道,#你有無限可能。
「fmcg是什麼」的推薦目錄:
- 關於fmcg是什麼 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的精選貼文
- 關於fmcg是什麼 在 Yourator數位人才媒合平台 Facebook 的最佳貼文
- 關於fmcg是什麼 在 Facebook 的最佳解答
- 關於fmcg是什麼 在 Re: [問題] 實現行銷領域夢- 看板Marketing - 批踢踢實業坊 的評價
- 關於fmcg是什麼 在 【FMCG產業小知識About FMCG】... - 聯合利華- Unilever ... 的評價
- 關於fmcg是什麼 在 行銷人的夢幻職業?FMCG 外商經理人告訴你真相!feat 假掰的 ... 的評價
- 關於fmcg是什麼 在 Landing Page 的重要: 當到達頁面遇上行銷 - 前端三分鐘 的評價
fmcg是什麼 在 Yourator數位人才媒合平台 Facebook 的最佳貼文
【 中高階人才 | #Marketing 】
你是 Marketing 領域的中高階人才嗎?
我們整理了各產業職缺資訊
✦ 為什麼推薦你投遞?
當你投遞 JobMenta 提供的職缺後,若符合企業的招募標準,我們將有職涯顧問與您聯繫,進一步協助你接洽企業或是媒合其他相關工作機會!
✦ 如何使用「JobMenta - 中高階人才代徵服務 」
前往平台觀看職缺,並投遞你的履歷
➜ https://yourator.pse.is/3e54xl
✦ Marketing 相關職缺
• 居家生活互聯網品牌-數位行銷/廣告投放
• 首選 FMCG/寵物電商-品牌營運總監
• 一站式行銷、公關新創-Account Manager
• 亞洲領先的智慧物流平台-Marketing Manager
fmcg是什麼 在 Facebook 的最佳解答
【 疫情之下的世界 呈現了什麼數據?】
今年度 Socialbakers 最強報告又來了
在這份報告裡
指出許多和疫情互相影響的現象
互動、消費者效應、廣告⋯
- - -
沒有列在圖片裡
但你應該要知道的:
* 84% B2B企業主認為疫情讓他們更理解客戶的需求
* 2021 向居家消費者做數位行銷的趨勢持續增長
* 與2020年第一季比,2021年第一季,行銷人員在Facebook和Instagram廣告上的支出增加了60%
* 在社群上增加行銷預算較明顯的產業:汽車、酒精、電商、時裝、FMCG 食品、金融
* CPC 越來越貴了
* 從2019年到2020年,Facebook廣告覆蓋率同比增長了30%
* 廣告投放版位在臉書貼文最多,影片廣告點擊高
* 全球五十大企業的品牌粉絲總量 IG 多了臉書 40%
* 全世界還是發布圖像內容最多
* 與上一季末比,2021年第一季電商的互動在Facebook和Instagram上分別增長了32.3%和8.7%
* 汽車業在 IG 上內容互動大增
* KOL 互動成長類型:作家、DJ、廣播人(可能指 Podcaster)
- - -
✦ 你覺得哪一項影響你最多呢?
fmcg是什麼 在 【FMCG產業小知識About FMCG】... - 聯合利華- Unilever ... 的推薦與評價
聯合利華- Unilever Taiwan Careers ... 聯合利華的飲食策劃團隊(Unilever Food Solutions) ,是由專業廚師所打造的品牌。他們透過對於食品服務的豐富經驗,不僅開發出許多 ... ... <看更多>
fmcg是什麼 在 Re: [問題] 實現行銷領域夢- 看板Marketing - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
的確常看到要進fmcg marketing的文章,但其中10個人有8個不知道這行在做什麼。
更不要提知道fmcg marketing在做什麼。
何謂fmcg?
https://baike.baidu.com/view/239255.htm
fmcg marketing在做什麼?
https://www.brandmarketing.com.cn/article.asp?id=287
上面連結的文章是我看過寫最好的,其實大陸網站上相關討論很多。
簡單寫寫fmcg marketer的角色、任務與職掌好了。
同時擔任3個角色。
1) brand owner/ marketer
2) business leader
3) team leader
1) brand owner/ marketer
這個品牌代表什麼? 什麼是品牌的資產、個性?
品牌是差異化的起點,做品牌就是要維護好,並把自己的品牌往前推進消費者心中。
marketer來講,消費者是誰? 已滿足/ 未滿足需求是什麼?
進入障礙是什麼? 而你的產品對消費者是什麼樣的solution?
這個solution是要主打情感的還是功能型的訴求?
加上支持產品的reason to believe後,你如何把訴求轉化成你對消費者溝通的概念與素材?
概念有了,要如何開發出對消費者溝通的內容? 內容要放在那些媒體平台?
電視、雜誌廣編、公關記者會、大型活動、網路活動、試用派樣,如何分派這些預算?
如何決定比重順序? 及不同工具的功能與定位? 而店內要做怎麼的露出與陳列?
2) business leader
生意的kpi大概上就是品牌業績、市佔率、及淨利。
要搞好這些一定是從好的市場分析出發,各公司的走向與策略是什麼?
消費者的趨勢、喜好、需求是什麼? 市場的規模的區隔的比重及走向與趨勢為何?
對手市佔,portfolio策略,產品系列的策略,投資比重,產品優勢,溝通訴求....
分析完以上,然後就會知道市場機會點,再去討論新品戰略或行銷戰略。
業績: 年度的新品計畫,及針對各通路的年度計畫,到每一檔期的店內操作,總之
每天像狗一樣,就是希望月月都要達標
市佔率: 基本上就是上面的市場分析的一部分。
淨利: 上新品,做促銷,做行銷活動,試圖在訂價,市佔,業績,品牌支出中間找到平衡
點,提高淨利。
3) team leader (吵、罵=與xxx溝通)
吵行銷資源
通常都under大中華區總部,行銷的資源與預算,是在與外國人中國人的吵架中要來的。
吵業績目標
同上。
吵成本與供應速度與不缺貨
產品可能很多是進口,所以是供應鏈的同事幫你搞定的,包含進出入關等事。
吵通路計畫
和業務吵去贏到更多的公司資源與通路資源。
吵法規
你的行銷內容也要給內部法務看過,不然公平會/ 衛生局/ 消保/ 就會有業績
吵研發
研發的不幫你背書,你產品又比別人差,那就關門算了
吵價格預算
財務人員會看緊你的roi,你的天才計畫就胎死腹中。
罵廣告創意協力廠商(設計、市調、包裝材料、媒體購買、網路、活動、公關活動等廠商)
他可能是上天派來求救你的,但更可能是來滅你的。
以上就是FMCG行銷人要做的事......
你一進去什麼都不會,但marketing就是要做決策,要對比你資深五年的人下指令,
要揹業績,每3天還要出個小包,五天出個大包,第一年的新人,1天10~12小時是正常的。
所以要耐操及頂得住壓力。
下面是想進入者要具備的能力,都不用到頂尖,但至少都要很強
市場分析、行銷基礎知識、領導能力、溝通能力、財務能力、經營事業與時程的管控能力
還要有撐下去的熱情,不算差的英文,耐操,及好肝。
所以,對頂尖的fmcg(如果這裡是指pg jj liver loreal),如果他願意用新人,
他會發現,上面要求的能力都要到達高標的話,大概就是前幾名學校中,最優秀的學生。
這些人的學經歷可能要進banking與consulting也都蠻有機會的,但不同的是會這些人會
對行銷很有熱情,而且也很渴望這份工作,準備十分的充足,畢竟優秀,學歷更好的人,
大有人在。
然後這幾間公司1年marketing畢業新人應該20人上下吧(應該吧...)。
其實打這篇的目的只有一個,希望能打破大家對這個工作的想像,很多想做的人,
其實都是對brand owner可能可以做的事抱著想像,但實際上,這部分操作可能也與
想像不符,另外對business leader與team leader要做的事則沒有太多的概念。
然後渴望這份工作的人,在履歷和面試應該很容易看出來吧,而且上述的長篇大論
應該在決定要進這行業前,就能靠自己研究理清個十之八九,畢竟真正想進來的人,
要靠自己的能力與關係,做好產業調查,凝好履歷面試策略,應該不算是太難的事。
以上是很個人的見解,純分享。
※ 引述《llgh (中肯潑冷水)》之銘言:
: 行銷版三不五時就會有人覺得對自己的科系或專業沒有興趣
: 然後因為怎樣怎樣怎樣的 所以覺得對行銷有興趣 想要轉行
: 然後這些人又以想做實際管理品牌或是產品的人 而非周邊網路行銷或代理商
: 然後又會把目標放在台灣碩果僅存的幾個FMCG外商...
: 進入這些外商的途徑 基本上只有兩個
: 一個就是走儲備幹部計畫 條件是他們喜歡名校裡面的優秀新鮮畢業生
: 既然是儲備幹部 要求兩年以內的工作經驗是應該的
: 另一個就是在相關產業有一定經驗 三年起跳
: 相關經驗通常要求都是一樣做FMCG的品牌端經驗 很少例外
: 另外P&G基本上都是內部晉升 應該沒有人被找進去當管理職的
: 回到原po的問題 32歲 FMCG品牌管理的經驗是0
: 可以沾上邊的經驗也是0
: 就算出國念了好學校回來 面試過程還是會被質疑到不敢用
: 如果真的想要做FMCG品牌管理
: 自己創業賣產品或是代理進口比較實際一點
: ※ 引述《w33031006 (Oscar)》之銘言:
: : 【以下代PO】
: : 各位大大您們好,
: : 想請教各大大一個有關於想轉職至行銷領域的問題
: : 因為當事人年紀已經三十有二,又已經於紡織傳產業工作近六年。
: : 這段期間一路也升上海外分布的廠長一席。
: : 但仍然想往當年二十幾歲的方向於行銷企畫領域上發展,
: : 如果他想轉領域能夠直接轉行嗎?還是能夠善用至海外念研究所而比較容易?
: : 他其實目前對工作的目標是能進入P&G、Unilever等公司從事Branding Manager
: : 如果念書需要2年,那麼,他是否有機會能在35歲前進入該產業並擔任管理職?
: : 不知道善用念書來當作跳板甚至轉行的方式是否為可行之方案?
: : 還是各大大能提供不同的見解呢?
: : 勞煩各位解惑之
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.66.9.165
... <看更多>